Skip to the end of the images gallery Navigation umschalten
Skip to the beginning of the images gallery Navigation umschalten
![Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"](https://images.bod.com/images/praxisleitfaden-kundenwert-analysecustomer-value-management-willy-schneider-9783759761408.jpg/500/500/Praxisleitfaden_Kundenwert-Analyse_%22Customer_value_management%22.webp)
Praxisleitfaden Kundenwert-Analyse/"Customer value management"
Instrumente zur Identifikation profitabler Kunden 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Band 6: Fachbuchreihe "Management-Kompetenz kompakt"
Paperback
108 Seiten
ISBN-13: 9783759761408
Verlag: BoD - Books on Demand
Erscheinungsdatum: 22.07.2024
Sprache: Deutsch
CHF 40.90
inkl. MwSt. / portofrei
Du schreibst?
Erfüll dir deinen Traum, schreibe deine Geschichte und mach mit BoD ein Buch daraus!
Mehr InfosDie weit überwiegende Zahl der Marketing- und Managementkonzepte stellt die Kundenorientierung als zentralen Faktor des Unternehmenserfolges heraus. "Customer relationship management" erweitert die Perspektive der klassischen Kundenorientierung um einen wesentlichen Aspekt: An Stelle der Maxime einer uneingeschränkten Kundenorientierung tritt die selektive Betreuung der Klientel unter Profitgesichtspunkten, nämlich anhand des "Customer value".
Das Buch untergliedert sich in fünf Abschnitte:
1. Paradigmenwechsel im Marketing durch "Customer relationship management"
2. Kundenbeziehungslebenszyklus als Ausgangspunkt zur Bestimmung des Kundenwerts
3. Methoden zur Ermittlung des Kundenwerts
4. Ansatzpunkte zur Erhöhung des Kundenwerts
5. Ausgewählte Key Performance Indikatoren im Kontext des Kundenwerts
Zielgruppen des Buches sind:
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung, die sich mit Kundenbeziehungsmanagement beschäftigen,
- Consultants und Marktforscher/innen, die Unternehmen beim Thema Kundenorientierung begleiten,
- Studierende und Lehrende an Universitäten, Fachhochschulen, Dualen Hochschulen und Berufsakademien, die sich mit Marketing beschäftigen.
Das Buch untergliedert sich in fünf Abschnitte:
1. Paradigmenwechsel im Marketing durch "Customer relationship management"
2. Kundenbeziehungslebenszyklus als Ausgangspunkt zur Bestimmung des Kundenwerts
3. Methoden zur Ermittlung des Kundenwerts
4. Ansatzpunkte zur Erhöhung des Kundenwerts
5. Ausgewählte Key Performance Indikatoren im Kontext des Kundenwerts
Zielgruppen des Buches sind:
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung, die sich mit Kundenbeziehungsmanagement beschäftigen,
- Consultants und Marktforscher/innen, die Unternehmen beim Thema Kundenorientierung begleiten,
- Studierende und Lehrende an Universitäten, Fachhochschulen, Dualen Hochschulen und Berufsakademien, die sich mit Marketing beschäftigen.
Eigene Bewertung schreiben
Es sind momentan noch keine Pressestimmen vorhanden.